Apple One, gói dịch vụ tổng hợp của “nhà Táo”, được kỳ vọng sẽ trở thành một giải pháp “phải có” cho những ai đang đắm mình trong hệ sinh thái Apple. Tuy nhiên, dù mang lại nhiều tiện ích, Apple One vẫn tồn tại những vấn đề cố hữu khiến nó chưa thể phát huy hết tiềm năng. Bài viết này sẽ phân tích sâu các hạn chế của gói dịch vụ này và đưa ra những đề xuất cải tiến để nó thực sự trở thành một lựa chọn tối ưu, chinh phục mọi người dùng tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Mô hình Apple One hiện tại: Lợi ích và những hạn chế cứng nhắc
Cuối thập niên 2010 chứng kiến sự bùng nổ của các dịch vụ đăng ký từ Apple, dẫn đến sự ra đời của gói Apple One. Đây thực sự là một thỏa thuận khá tốt nếu bạn muốn sử dụng hầu hết các dịch vụ mà Apple cung cấp với mức chi phí tiết kiệm hơn, bao gồm iCloud+, Apple TV+, Apple Music và Apple Arcade. Các gói cao cấp hơn còn bổ sung thêm Apple News+ và Apple Fitness+, cùng với dung lượng iCloud lớn hơn và khả năng chia sẻ dịch vụ với tối đa năm người khác thông qua Chia sẻ Gia đình.
Tuy nhiên, mô hình hiện tại của Apple One lại khá cứng nhắc. Bạn không có ý định chơi game trên Apple Arcade hay sử dụng một dịch vụ stream nhạc khác? Bạn cần thêm dung lượng iCloud nhưng không muốn đăng ký News+ và Fitness+? Nếu nhu cầu của bạn chỉ hơi chệch khỏi các gói được thiết lập sẵn, thì giá trị của gói dịch vụ này sẽ bị giảm đi đáng kể. Điều này tạo ra một rào cản lớn cho người dùng, những người mong muốn sự linh hoạt hơn trong việc lựa chọn và tối ưu chi phí sử dụng dịch vụ.
Minh họa các tùy chọn gói Apple One cá nhân, gia đình và cao cấp.
Giải pháp: Mô hình Apple One tùy chỉnh sẽ hiệu quả hơn
Cách chính mà Apple có thể khắc phục vấn đề này khá đơn giản: cho phép người dùng tạo các gói đăng ký tùy chỉnh.
Ví dụ, một người dùng có thể muốn gói Cá nhân cơ bản nhưng lại cần đến 2 TB dung lượng lưu trữ iCloud. Việc cho phép họ tăng riêng yếu tố này sẽ là một khởi đầu tuyệt vời. Hiện tại, bạn có thể mua thêm gói iCloud riêng bên cạnh Apple One, nhưng điều đó lại đi ngược lại mục đích cơ bản của một dịch vụ tổng hợp.
Ngoài ra, người dùng cũng nên có khả năng chọn và bỏ các dịch vụ đăng ký theo nhu cầu. Hãy tưởng tượng bạn có thể hoán đổi Apple Arcade để lấy Apple News+ trong gói Cá nhân, hoặc thậm chí loại bỏ hoàn toàn Apple Music khỏi gói Premier. Bất kỳ sự kết hợp nào phù hợp với nhu cầu riêng của từng cá nhân đều nên được hỗ trợ.
Mô hình tốt nhất có thể là một gói dịch vụ duy nhất, nơi người dùng tự chọn dung lượng iCloud+ mong muốn và tối thiểu hai hoặc ba dịch vụ khác. Giá của gói có thể được tính theo từng dịch vụ, ví dụ, thêm Apple Arcade sẽ có mức phí thấp hơn so với Apple Fitness+. Bằng cách này, người dùng sẽ nhận được chính xác những gì họ cần, và Apple vẫn thu được mức giá chiết khấu đầy đủ cho từng dịch vụ được sử dụng, đồng thời tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Các dịch vụ trong gói Apple One Family Sharing được hiển thị trên MacBook Pro.
Tích hợp AppleCare+: Đơn giản hóa quản lý thuê bao
Một dịch vụ vắng mặt đáng ngạc nhiên trong Apple One chính là AppleCare+, gói bảo hành mở rộng của công ty.
Việc tích hợp AppleCare+ thoạt nghe có vẻ phức tạp, vì nó gắn liền với từng thiết bị cụ thể và có mức giá khác nhau tùy theo danh mục thiết bị. Tuy nhiên, Apple hoàn toàn có thể khai thác các gói đăng ký AppleCare+ hiện có trên một tài khoản và thêm chúng vào gói Apple One.
Chúng ta không nhất thiết phải mong đợi một khoản giảm giá ở đây, mà quan trọng hơn là một cách để quản lý tất cả các gói đăng ký của Apple chỉ với một hóa đơn duy nhất. Điều này sẽ là một giá trị cộng thêm đáng kể, ngay cả khi AppleCare+ không được giảm giá.
Tuy nhiên, nếu Apple muốn thúc đẩy số lượng người đăng ký AppleCare+, việc giảm giá có thể là một ý tưởng không tồi, đặc biệt đối với các khu vực có chính sách bảo vệ người tiêu dùng mạnh mẽ. Dù sao, Apple vẫn cần cung cấp một cách dễ dàng để người dùng có thể hủy riêng AppleCare+, một tính năng chắc chắn sẽ là cốt lõi của một mô hình tùy chỉnh.
Logo AppleCare+ bên cạnh một chiếc iPhone bị vỡ màn hình.
Thêm các đặc quyền và ưu đãi: Nâng tầm giá trị Apple One
Cuối cùng, một số đặc quyền sẽ giúp người đăng ký cảm thấy được trân trọng hoặc thậm chí tạo động lực để họ đăng ký. Một vài ý tưởng có thể kể đến như quyền truy cập sớm vào các tính năng mới của Apple Intelligence (điều này sẽ giúp Apple hoàn thiện AI của mình trước khi phát hành rộng rãi) hoặc quyền ưu tiên đặt trước các sản phẩm mới.
Apple cũng có thể cân nhắc việc giảm giá tại cửa hàng của mình, tương tự như mức giảm 10% của Google One trên một số mặt hàng. Apple không cần phải đi sâu đến mức đó (mức 3% mà người dùng Apple Card nhận được cũng là một khởi điểm tốt) và có thể loại trừ các giao dịch mua hàng giá trị lớn, nhưng một cách để tiết kiệm chi phí phụ kiện sẽ làm cho Apple One trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Điều này cũng mang lại lợi ích cho Apple vì nó khuyến khích khách hàng mua sắm tại cửa hàng của hãng thay vì các nhà bán lẻ cạnh tranh.
Thực tế, cá nhân người viết sẽ không bận tâm nếu mức giá không giảm quá sâu, miễn là tôi có thể tự tùy chỉnh gói Apple One lý tưởng của mình. Cho đến khi điều đó xảy ra, tính toán về giá trị và sự tiện lợi vẫn chưa đủ để thuyết phục tôi đăng ký.
Bạn nghĩ sao về các gói dịch vụ Apple One hiện tại và những đề xuất này? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!
