Một sự cố dịch vụ toàn cầu đã tạm thời ngắt kết nối những người dùng đăng ký gói Microsoft 365 Family khỏi bộ ứng dụng Office. Microsoft đã nhận thức được vấn đề và đang trong quá trình khắc phục, tuy nhiên việc sửa lỗi có thể mất vài giờ. Điều này đang gây ra nhiều phiền toái cho hàng triệu người dùng tại Việt Nam và trên thế giới.
Chi tiết về sự cố và ảnh hưởng
Trong những giờ đầu ngày 10 tháng 4, rất nhiều khách hàng đã báo cáo lỗi trên các diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Họ đều nhận được cùng một thông báo sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Your Microsoft 365 Family Subscription has expired” (Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn). Một số người dùng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác chỉ bị ảnh hưởng ở các tài khoản phụ.
Đáng chú ý, vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ Microsoft 365 nền web mà còn tác động trực tiếp đến cả các ứng dụng Office được cài đặt cục bộ trên máy tính. Người dùng không thể tự mình giải quyết được lỗi này. Microsoft đã xác nhận đây là một sự cố dịch vụ đang ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và hiện đang điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Thông tin cập nhật từ Microsoft và tác động
Trang trạng thái dịch vụ Microsoft Service Health đã đưa ra thông báo chính thức như sau:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Ảnh hưởng đến người dùng: Người dùng có gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu đo từ xa của dịch vụ và những thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc của sự cố.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC.
Nếu phần cuối của thông báo này chính xác, thì Microsoft sẽ cung cấp bản cập nhật tiếp theo vào lúc 10:30 tối giờ Việt Nam (22:30 UTC+7). Hiện tại, vẫn chưa rõ liệu công ty dự kiến sẽ khắc phục sự cố trước hay sau thời gian đó. Trường “cập nhật tiếp theo vào” chỉ là một thông báo lịch trình cho những khách hàng đang theo dõi tình hình, không phải là dự kiến thời gian khắc phục hoàn toàn.
Cũng như tất cả các sự cố dịch vụ của Microsoft, vấn đề gián đoạn Microsoft 365 Family này đang gây ảnh hưởng lớn đến nhiều đối tượng. Mặc dù không có nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói Family, nhưng một lượng lớn các doanh nghiệp nhỏ, freelancer, và nhà thầu tại Việt Nam sử dụng M365 Family cho mục đích công việc. Bên cạnh đó, hàng ngàn sinh viên cũng đang gặp phải khó khăn trong học tập khi đây là ngày trong tuần. Việc một dịch vụ đám mây lại ảnh hưởng đến cả các ứng dụng cài đặt cục bộ cho thấy sự phụ thuộc ngày càng lớn vào kết nối internet và hệ thống đám mây trong thế giới công nghệ hiện đại.
Giải pháp tạm thời và lựa chọn thay thế
Những khách hàng Microsoft 365 Family đang bị ảnh hưởng bởi sự cố này không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi. Người dùng được khuyến nghị không nên cố gắng can thiệp vào gói đăng ký Family của mình, vì việc khắc phục sự cố hoàn toàn phụ thuộc vào Microsoft.
Nếu có thể, bạn có thể thử sử dụng các phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác để hoàn thành công việc tạm thời. Đối với những ai muốn sử dụng bộ Office mà không bị phụ thuộc vào dịch vụ trực tuyến, việc mua gói Office 2024 bản quyền vĩnh viễn là một lựa chọn đáng cân nhắc. Ngoài ra, các bộ ứng dụng văn phòng thay thế miễn phí như LibreOffice hoặc OfficeSuite cũng rất đáng để thử trong thời gian chờ đợi hoặc xem xét cho mục đích lâu dài.
Giao diện trang chủ Microsoft Office với các ứng dụng quen thuộc như Word, Excel và PowerPoint
Tóm lại, sự cố Microsoft 365 Family đang gây ra gián đoạn nghiêm trọng cho người dùng trên toàn cầu. Hãy kiên nhẫn chờ đợi thông báo chính thức và giải pháp từ Microsoft, đồng thời xem xét các phương án thay thế tạm thời để đảm bảo công việc và học tập không bị đình trệ quá lâu. Bạn nghĩ sao về sự cố này và bạn có gặp phải tình trạng tương tự không? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn bên dưới nhé!
